ENVÍOS & DEVOLUCIONES

COSTE DEL ENVÍO:

Los envíos nacionales partir de 25€ ¡SON GRATIS!*

Para Europa su coste es de 14,95€ y para envíos internacionales de 29,95€**

* Para pedidos inferiores a 25€ los envíos cuestan 2,95€.

** Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.

ENVÍOS:

Dividimos nuestros productos entre los que NO SON POR ENCARGO (los que puedes comprar directamente en nuestra tienda online) o los productos POR ENCARGO (diseños personalizados):

>>> PRODUCTOS QUE NO SON POR ENCARGO (tienda online):

 

· España (Península): Recibes el producto en 1-3 días laborables* a través de MRW.

· Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Recibes el producto en 1 - 5 días laborables* a través de Correos (envío certificado)**

· Europa: entre 1 y 7 días laborables**

· Internacional: entre 1 y 15 días laborables**

 

* Los pedidos se preparan de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h excluyendo los períodos de vacaciones.​ Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán en el siguiente día laborable.

** Para envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA e INTERNACIONALES necesitamos un nº DE CARNET DE IDENTIDAD o PASAPORTE (requerido para la aduana).

>>> PRODUCTOS POR ENCARGO:

 

El tiempo de confección viene especificado en cada producto. 

 

Para hacer un BOLSO a medida normalmente tardamos de 2 a 15 días laborables (el tiempo varía en función de si tenemos stock o hay que confeccionar tu pedido desde 0). 

 

· Si necesitas el producto para una fecha en concreto siendo el PLAZO MENOR DE 15 días laborables ESPECIFÍCANOS EL DÍA EN NOTAS y así te llegará sí o sí a tiempo (notas está debajo de los campos de dirección).

· Para PEDIDOS DE MENOS DE 5 DÍAS LABORABLES escríbenos un email a info@olvidomadrid.com o llámanos al 696 00 68 90 y te confirmaremos si podemos hacértelo para la fecha (intentamos tener siempre stock por lo que si necesitas tu pedido URGENTE no dudes en llamarnos ya que podrías RECIBIRLO EN 24 horas).

· Una vez terminado el pedido te llega en 24 horas a través de la agencia de transportes MRW (para envíos a Península, consulta los tiempos de envío arriba especificados para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Europa o Internacional).

*** Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados. Olvido Madrid se compromete a cumplir sus plazos de preparación de paquetes y contratación de envío, pero tenga en cuenta que una vez el paquete sale de nuestras instalaciones las empresas de transporte pueden sufrir contratiempos que retrasen la entrega (rara vez ocurre pero agradecemos tu comprensión en estos casos).

DEVOLUCIONES SIN ESTRÉS:

Queremos que se quede tranquilo con su compra y para ello estaremos encantados de devolverle su dinero, hacer un vale o cambiar por otro aquellos productos que usted haya comprado en precio normal, tanto en artículos de colección como los de encargo*

Para un producto rebajado le ofrecemos la posibilidad de hacerle un vale por el importe abonado o de cambiarlo por otro producto abonando parte correspondiente en el caso de que el precio del producto requerido fuese mayor.

* Por motivos de higiene no se realizará la devolución de los pendientes.

1. Tendrá que comunicarnos previamente a info@olvidomadrid.com la devolución en el plazo de 3 días laborables una vez recibido el envío. El producto ha de estar sin estrenar, con su embalaje original y en perfectas condiciones.

 

2. En el email indicará el motivo de la devolución así como del día y horario de recogida que llevaremos a cabo desde Olvido Madrid (enviaremos un agente de MRW al domicilio que nos especifique, que puede ser diferente al del envío, para devoluciones dentro de la Península, Baleares, Europa e Internacionales)**

 

** Para Canarias, Ceuta y Melilla el comprador ha de tramitar el envío de la devolución a la atención de Beatriz González Parra, DNI 03128722D. Dirección C/Pelayo 55, bajo (local Olvido Madrid); 28004 Madrid (teléfono +34 696 00 68 90)

** Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del comprador.

 

3. Se le devolverá el importe del producto menos el coste del envío*** una vez lo recibamos en tienda y comprobemos su estado. Tenga en cuenta que el ingreso en su cuenta  puede demorarse de 1 a 15 días por motivos bancarios. 

 

*** Los gastos de envío de la devolución por importe de 6,95€ correrán a cargo del comprador (para Península y Baleares). Para Europa el coste será de 14,95€ y para devoluciones Internacionales de 29,95€.

PREGUNTAS:

Para cualquier otra pregunta contáctanos por email > info@olvidomadrid.com, estaremos encantados de resolver cualquier duda.

0