ENVÍOS & DEVOLUCIONES

COSTE DEL ENVÍO:

Los envíos nacionales partir de 30€ ¡SON GRATIS!*

Para Europa su coste es de 14,95€ y para envíos internacionales de 29,95€**

* Envíos para todo el territorio español. Pedidos inferiores a 30€ los envíos cuestan 4,95€.

** Los costes de aduana no están incluidos en el precio y deberán ser pagados por el comprador.

ENVÍOS:

Dividimos nuestros productos entre los que NO SON POR ENCARGO (los que puedes comprar directamente en nuestra tienda online) o los productos POR ENCARGO (diseños personalizados):

>>> PRODUCTOS QUE NO SON POR ENCARGO (tienda online):

 

· España (Península): Recibes el producto en 1-3 días laborables* a través de MRW.

· Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: Recibes el producto en 1 - 6 días laborables* a través de Correos (envío certificado)**

· Europa: entre 1 y 7 días laborables**

· Internacional: entre 1 y 15 días laborables**

 

* Los pedidos se preparan de lunes a viernes de 9:00 a 14:00 h excluyendo los períodos de vacaciones.​ Los pedidos realizados fuera de este horario se prepararán en el siguiente día laborable.

** Para envíos a CANARIAS, CEUTA Y MELILLA e INTERNACIONALES necesitamos un nº DE CARNET DE IDENTIDAD o PASAPORTE (requerido para la aduana).

>>> PRODUCTOS POR ENCARGO:

 

El tiempo de confección viene especificado en cada producto. 

 

Para hacer un BOLSO a medida normalmente tardamos de 2 a 15 días laborables (el tiempo varía en función de si tenemos stock o hay que confeccionar tu pedido desde 0). 

 

· Si necesitas el producto para una fecha en concreto siendo el PLAZO MENOR DE 15 días laborables ESPECIFÍCANOS EL DÍA EN NOTAS y así te llegará sí o sí a tiempo (notas está debajo de los campos de dirección).

· Para PEDIDOS DE MENOS DE 5 DÍAS LABORABLES escríbenos un email a info@olvidomadrid.com o llámanos al 696 00 68 90 y te confirmaremos si podemos hacértelo para la fecha (intentamos tener siempre stock por lo que si necesitas tu pedido URGENTE no dudes en llamarnos ya que podrías RECIBIRLO EN 24 horas).

· Una vez terminado el pedido te llega en 24 horas a través de la agencia de transportes MRW (para envíos a Península, consulta los tiempos de envío arriba especificados para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla, Europa o Internacional).

*** Los tiempos de entrega son estimados, no garantizados. Olvido Madrid se compromete a cumplir sus plazos de preparación de paquetes y contratación de envío, pero tenga en cuenta que una vez el paquete sale de nuestras instalaciones las empresas de transporte pueden sufrir contratiempos que retrasen la entrega (rara vez ocurre pero agradecemos tu comprensión en estos casos).

DEVOLUCIONES SIN ESTRÉS:

Queremos que se quede tranquilo con su compra y para ello estaremos encantados de devolverle su dinero, hacer un vale o cambiar por otro aquellos productos que usted haya comprado en precio normal, tanto en artículos de colección como los de encargo*

Para un producto rebajado le ofrecemos la posibilidad de hacerle un vale por el importe abonado o de cambiarlo por otro producto abonando parte correspondiente en el caso de que el precio del producto requerido fuese mayor.

* Por motivos de higiene no se realizará la devolución de los pendientes.

1. PLAZOS: Tendrá que comunicarnos previamente a info@olvidomadrid.com la devolución en los 3 días siguientes una vez recibido el envío. El producto ha de devolverse dentro del plazo de 14 días, con su embalaje original, sin estrenar y en perfectas condiciones.

 

2. MÉTODOS DEVOLUCIÓN: Para devoluciones un pedido habrá 3 métodos :

 

2.1 Podrás acercarte a nuestra tienda, con cita previa y con el nº de pedido si la compra se realizó online.

 

2.2 Podremos mandar recoger nosotros el paquete y deducir del reembilso los gastos del envío de la devolución (6,95€). En el email indicará el motivo de la devolución así como del día y horario de recogida (mínimo 2 horas de intervalo). Enviaremos un repartidor de MRW a la dirección que nos especifique, que puede ser diferente al del envío original.

* Opción no disponible para islas, Ceuta y Melilla. Europa e Internacional.

 

2.3 Podrás enviarnos tu misma el paquete por la empresa de mensajería que escojas. Has de enviarnos al email el justificante de envío, para poder reclamar en caso de extravío del paquete, y éste ha de llegar dentro de los 14 días de plazo de la devolución.

* IMPORTANTE: Si el cliente decide tramitar el envío por su cuenta, es responsabilidad suya que lo recibamos dentro del período de devolución de 14 días y en perfecto estado o no se podrá proceder a la devolución del importe pagado, por lo que si el paquete se envía por Correos u otra empresa de mensajería ha de ser con la modalidad de "CERTIFICADO" o cualquiera en la que se obtenga un número de seguimiento para poder localizarlo en caso de pérdida.

 

3. CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: el comprador ha de tramitar el envío de la devolución a la atención de Beatriz González Parra, DNI 03128722D. Dirección C/Pelayo 55, bajo (local Olvido Madrid); 28004 Madrid (teléfono +34 696 00 68 90)

** IMPORTANTE: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero o correo certificado y que conserves el comprobante de envío. El coste de este envío corre a cargo del comprador.

 

4. IMPORTE A DEVOLVER: En el caso de que Olvido Madrid se encargue de la recogida, se le devolverá el importe del producto menos el coste del envío*** una vez lo recibamos en tienda y comprobemos su estado. Tenga en cuenta que el ingreso en su cuenta  puede demorarse de 1 a 15 días por motivos bancarios. 

Si el comprador tramita la recogida a se le devolverá el importe íntegro de la compra.

*** Los gastos de envío de la devolución por importe de 6,95€ correrán a cargo del comprador (para Península y Baleares). Para Europa el coste será de 14,95€ y para devoluciones Internacionales de 29,95€.

PREGUNTAS:

Para cualquier otra pregunta contáctanos por email > info@olvidomadrid.com, estaremos encantados de resolver cualquier duda.

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